Conditions Générales de Vente

Mise à jour le 18 Octobre 2025

Entre EI MONDON FLORIE ANNE, 60 rue François 1er 75008 Paris, SIRET 915 373 104 00024

Ci-après le « Vendeur »

D’une part

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société

Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client »

D’autre part

Article 1 Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (dénommées CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Prestations de Services de coaching et de contenu digital proposés par EI MONDON FLORIE ANNE

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services proposés par EI MONDON FLORIE ANNE et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et EI MONDON FLORIE ANNE.
A défaut de dispositions particulières stipulées par écrit, le fait de passer commande à EI MONDON FLORIE ANNE implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et de services. Elles sont pleinement opposables au Client qui les a acceptées avant de passer commande.
Aucun autre document telles que les conditions d’achat ou autres venant du client ne pourra être pris en compte.

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 Prestations de services

EI MONDON Florie-Anne développe des produits et prestations de services destinés aux personnes et entrepreneur.e.s en quête de sens, de compréhension de leur fonctionnement afin de les accompagner à la libération de leurs blocages et conditionnements. Pour cela, elle se repose notamment sur des outils de coachings, psychologie et neurosciences cognitives.

EI MONDON FLORIE ANNE propose à ses clients différents types de prestations de services, tels que :

Ancrée : un accompagnement mêlant transmission, formation et coaching pour apprendre à cartographier et réguler son système nerveux. Sur 3 semaines, 3 visios à raison d’une visio par semaine, coaching sur telegram du lundi au vendredi.
La Quête : 3, 4 ou 6 mois d’accompagnement à raison de deux séances de coaching par mois.
Mini quête : une séance unitaire de coaching sur une problématique ciblée exprimée par le client.
Les ateliers thématiques : transmissions ayant lieu en visio, ponctuelles et thématiques.

Article 3 Planning et organisation

Les prises de rendez-vous pour les prestations “La Quête”, “Mini Quête” se font directement dans TidyCal, disponible depuis le compte instagram, ainsi qu’à la demande par mail.

L’inscription à « Ancrée » et aux Ateliers se fait de manière saisonnière selon le calendrier de lancement.

Article 4 Absences, retards

Les Clients sont tenus de respecter les rendez-vous et les horaires préalablement définis. Aucune séance, une fois réservée, ne pourra être annulée sous moins de 48 heures, sauf cas très exceptionnel à justifier.
En cas de retard du Client de plus de 15 minutes, celles-ci ne seront pas reportées et déduites de la séance.
Dans le cas où le Client serait en retard de plus de 30 mon, la séance sera annulée et non reportée. Aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Article 5 Tarifs

Les prix affichés du ou des services sélectionnés par l’Acheteur sont fermes et définitifs.
Les prix sont affichés en euros (€) hors taxes auxquels s’ajouteront les taxes en vigueur, au moment de la commande, le cas échéant.

Ancrée : 250€
La quête : 3 mois à 850€, 4 mois à 1050€, 6 mois à 1550€
Mini quête : 150€
Ateliers : entre 47€ et 197€ selon les thèmes

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ses frais.

Article 6 Conditions de règlement

La validation de la commande entraîne l’obligation de payer le prix indiqué. Le règlement est exigible immédiatement, en une ou plusieurs fois, si ce service est proposé au Client.

Le règlement des achats s’effectue par virement ou par carte bancaire. Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 13262 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise EI MONDON FLORIE ANNE à débiter sa carte du montant relatif au tarif indiqué.

Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente sera immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 7 Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. S’applique uniquement pour les clients particuliers.

Le droit de rétractation peut être exercé par envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à EI MONDON FLORIE ANNE 60 rue François 1er 75008 Paris, ou par mail à : hello@florieanne.fr

En cas d’exercice du droit de rétractation, EI MONDON FLORIE ANNE procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande écrite par lettre recommandée avec accusé de réception. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser.

Cependant, selon l’article L 121-21-8 1° du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

« 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

Dès lors que le Client passera commande de service auquel il aura accès immédiatement après sa commande et pour laquelle il aura donné son accord exprès à son renoncement à son droit de rétractation sera dans l’impossibilité d’exercer celui-ci.

Article 8 Réclamations et médiation

Conformément aux dispositions des art. L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du code de la consommation.

En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client de EI MONDON FLORIE ANNE, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différend à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable. Le médiateur compétent est inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

Article 9 Responsabilités

Pour l’accomplissement des prestations prévues à l’article 2, EI MONDON FLORIE ANNE s’engage à donner ses meilleurs soins, conformément aux règles de l’art. La présente obligation n’est, de convention expresse, qu’une obligation de moyens.

EI MONDON FLORIE ANNE est là pour accompagner le Client dans sa démarche de quête sur soi. Ce rôle est consultatif, il n’est pas là pour se substituer au client. Le Client porte la responsabilité des résultats obtenus durant le programme. En acceptant cet accord le Client renonce définitivement à toute possibilité de poursuite contre EI MONDON FLORIE ANNE pour toute perte, coût ou dépense relatifs aux activités mentionnées dans ce document.

Article 10 Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de EI MONDON FLORIE ANNE. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite

Article 11 Protection des données

EI MONDON FLORIE ANNE se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant.

Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site internet. Les données nominatives ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Article 12 Archivage preuve

EI MONDON FLORIE ANNE archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés de EI MONDON FLORIE ANNE seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties

Article 13 Force majeure

EI MONDON FLORIE ANNE ne pourra être tenue pour responsable d’un délai non respecté pour cause de tout cas fortuit ou de force majeure comme, en particulier, tout acte émanant d’une autorité civile ou militaire, de fait ou de droit de grève, incendie, inondation, dégâts des eaux, tempête et foudre, accident, émeute, attentat, de non livraison des documents pour la création ou la mise en service du produit, tout fait imputable à un tiers, ou autre circonstance ayant une cause externe et l’empêchant, directement ou au travers d’un tiers, de répondre aux dites obligations.

Article 14 Juridiction

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente et des contrats signés entre EI MONDON FLORIE ANNE et le client est soumis au droit français. A défaut de résolution amiable, le Tribunal de Commerce (ou instance assimilée) de Bordeaux sera seul compétent pour tout litige relatif à l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, des contrats et de leurs suites, entre EI MONDON FLORIE ANNE et le Client.

Article 15 – Utilisation des assistants IA (GPT personnalisés)

Le cas échéant, certains produits ou services proposés par EI MONDON FLORIE ANNE incluent l’accès à un assistant IA personnalisé (de type GPT), configuré spécifiquement pour accompagner l’utilisateur dans un usage défini (création de son échelle de valeurs, accompagnement stratégique, auto-coaching, etc.).

Droits d’utilisation

L’accès à cet assistant est :

– strictement personnel et non transférable
– limité à l’usage défini dans la description de l’offre
– valable pour la durée indiquée dans l’offre (accès à vie, 3 mois, etc.)

Toute reproduction, revente ou mise à disposition à des tiers, que ce soit gratuitement ou contre rémunération, est strictement interdite sans l’accord écrit de EI MONDON FLORIE ANNE.

Limites de responsabilité

L’assistant GPT ne remplace en aucun cas un avis professionnel personnalisé (juridique, médical, thérapeutique, financier…). L’utilisateur reste pleinement responsable des décisions prises sur la base des réponses fournies par l’assistant. EI MONDON FLORIE ANNE ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise interprétation ou d’une utilisation inappropriée de l’outil.

Protection du contenu et des données

Le contenu intégré dans le GPT (textes, structures, workflows, formulations) est protégé par le droit d’auteur.
Toute extraction, reproduction ou diffusion non autorisée du contenu du bot constitue une violation de la propriété intellectuelle de EI MONDON FLORIE ANNE.

Article 16 Acceptation du Client

Les présentes Conditions Générales sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de ses propres conditions générales d’achat, qui seront inopposables à EI MONDON FLORIE ANNE, même s’il en a eu connaissance.

Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions desdites Conditions Générales qui demeureront en vigueur entre EI MONDON FLORIE ANNE et le Client.

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